Klacht: Gratis kussens niet geleverd bij aankoop stoel

l van zeeland op 15 januari 2020 over Piet Klerkx in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Piet Klerkx has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 15 januari 2020

Een klant van Piet Klerkx heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van de afgesproken gratis kussens bij de aankoop van een stoel. In plaats van de zelf uitgekozen kussens ontving de klant andere kussens, en de klantenservice kon niet helpen omdat het een kwestie van tegenstrijdige verklaringen betrof. De klant voelt zich bedrogen door de winkel.

Mijn Klacht:

Wij zouden een stoeltje kopen met gratis kussens die wij hadden uitgezocht bij aflevering kregen we anderen kussens

Daarover verkopen aangesproken had hij als antwoord dat deze op de bon stonden(artiekelnummer) waar wij voor getekend hadden.

Maar bij aankoop zouden wij kussens die we zelf uitgezocht hadden gratis((30.00 achteraf op de bon) erbij krijgen omdat ik ze nooit zou kopen omdat ik ze te duur vond(dat wist de verkoper zich nog wel te herinneren dat ik dat gezegd had) maar als korting op ons stoeltje zou hij deze inplaats van korting erbij doen. Maar we kregen anderen geleverd volgens we toen hadden afgesproken.later klacht ingediend bij klantenservice die konden niet voor ons betekenen want het was ons woord tegen de verkoper wij vinden ons goed bedrogen door Piet Klerkx

Gewenste Oplossing:

Wanneer we de kussens krijgen die ze ons beloofd en zelf uitgezocht hebben verruilen met deze die we nu hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Piet Klerkx over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door l van zeeland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM