Mijn Klacht:
Ik heb gisteren, 14 januari, 2 tickets naar Bristol(UK) geboekt. We hebben echt goed met twee personen gekeken waar we ruimbagage konden bijboeken, dat hebben we niet kunnen vinden. Ik heb binnen 5 minuten contact met jullie opgenomen om te vragen hoe het zit met de ruimbagage. De medewerkster zei dat ze dit zou doorgeven aan de backoffice. Vandaag heb ik een bericht van jullie ontvangen dat EEN koffer 116 Euro kost, dit is van de zotte, nog meer dan een ticket kost. De heer die ik aan de telefoon had zei dat dit normaal was, ik heb meteen met KLM contact opgenomen en kan een koffer voor 30 euro mee. Het was de eerste keer dat we geboekt hebben bij Vliegtickets.nl maar ook meteen de laatste keer! Dit noem ik de mensen voor de gek houden
Gewenste Oplossing:
Duidelijk aangeven bij de boeking wat de kosten voor ruimbagage zijn! Het kan toch niet zo zijn dat je later voor deze verrassingen komt te staan!
(10)
