tugce388 op 09 januari 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste mevrouw Sonmezcan, Ik vind het vervelend om te vernemen dat u een parkeeractie bent vergeten af te melden en u problemen heeft ondervonden van de storing van 6 december 2019. Mijn excuses voor het ongemak wat u op 6...
Samenvatting wordt geladen...
IK heb een tehoge factuur ontvangen wat niet van toepassing is
Ik heb gebeld met parkmobile en ze hebben aangegeven dat ze niks kunnen doen alleen 10 euro kortingsbon kunnen aanbieden
Maar dat slaat nergens op dat er een hoge bedrag word afgetrokken van me rekening
Dus ik zou graag in bezwaar gaan
Ik ben tevreden als er een melding (popup komt )
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2020 om 11:41 geantwoord
Beste mevrouw Sonmezcan,
Ik vind het vervelend om te vernemen dat u een parkeeractie bent vergeten af te melden en u problemen heeft ondervonden van de storing van 6 december 2019. Mijn excuses voor het ongemak wat u op 6 december jongstleden heeft ervaren.
Het is de verantwoording van de gebruiker om tijdig de parkeeractie aan- én af te melden via één van de vijf geboden opties. Voor de parkeeractie die u bent vergeten af te melden heeft mijn collega u een parkeertegoed (korting) van €15,- aangeboden. Dit is al hoger dan wij normaliter aanbieden. Zodra u via één van de toegestuurde iDeal links uw factuur heeft voldaan word het parkeertegoed van €15,- toegevoegd aan uw Parkmobile account. Dit betekent dat de aankomende parkeerkosten worden verrekend met het parkeertegoed.
Om te voorkomen dat u de parkeeractie in de toekomst vergeet is het raadzaam om gebruik te maken van onze herinneringen. U kunt deze zelf instellen in uw account.
Met betrekking tot de kosten van 6 december jongstleden: deze heeft mijn collega in zijn volledigheid aan u vergoed. Deze is ook voldaan aan u.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
