Klacht: oplichting

abbom op 08 januari 2020 over ServiceRight in de categorie Marketingbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Wanneer wij een opdracht bieden aan onze ServicePunten, dan gebeurt dat onder de voorwaarden zoals die op de website worden aangeboden. Zodra er een afspraak is geboekt bij het ServicePunt dan is het de bedoeling dat het ServicePunt en de...

Categorie Marketingbedrijven
Status Opgelost
Datum 8 januari 2020

Een consument heeft zijn auto aangeboden voor een roetfilterbeurt bij autobedrijf PRIMOTO in Alkmaar, maar na de reparatie bleek het probleem na 1000 km terug te keren. Na het betalen van 455 euro voor de eerste reparatie, had de consument geen vertrouwen meer in PRIMOTO en besloot de auto te laten repareren bij een ander bedrijf, waar de reparatie naar tevredenheid werd uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Mijn auto aangeboden voor een roetfilter beurt verwijzing naar autobedrijf PRIMOTO in Alkmaar auto gebracht zelfde dag klaar na 1000 km zelfde probleem euro weer terug naar PRIMOTO voor de eerste reparatie 455
euro betaald kon de auto laten staan maar de kosten waren 500 euro
wat hebben ze dan gedaan voor de eerste reparatie????
van 455 euro natuurlijk geen vertrouwen meer in PRIMOTO.
auto laten repareren bij Oscar in Lisse prima verlopen rijdt perfect een 10 met een griffel voor OSCAR kan het iedereen aanbevelen met roetfilter problemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn eerste betaling van 455 euro terug hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ServiceRight in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ServiceRight een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ServiceRight

Heeft op 04 april 2023 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wanneer wij een opdracht bieden aan onze ServicePunten, dan gebeurt dat onder de
voorwaarden zoals die op de website worden aangeboden. Zodra er een afspraak is geboekt bij
het ServicePunt dan is het de bedoeling dat het ServicePunt en de klant de afspraken nakomen
zoals bekend staat bij ServiceRight. Het ServicePunt zal de werkzaamheden verrichten en is
daarom ook uiteindelijk de verantwoordelijke wat betreft het resultaat. Zodra er een klacht opduikt
richting onze ServicePunten dan willen wij daar echter graag weet van krijgen, zodat wij als
platform ons best kunnen doen om zowel voor de automobilist als voor ons ServicePunt een
passende oplossing te vinden. Omdat het ServicePunt de uitvoerende partij is, zijn wij helaas wel
gebonden aan de maximale oplossing die het ServicePunt bereid is te bieden
Daarnaast proberen wij een zo goed mogelijke selectie te maken en voeren wij
iedere zes maanden een controle uit op de klanttevredenheid van de klanten die onze
leden opdrachten bieden. Op basis hiervan wordt er een keuze gemaakt of de dienst van
het ServicePunt nog voldoet aan de kwaliteitsnormen van ServiceRight.

Alle klachten die gemeld zijn door abbom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM