Mijn Klacht:
Ik heb in septokt 2019 meerdere kledingstukken besteld op Wish voor het eerst. Een aantal pakketjes zijn gekomen, merendeel niet. Iedere keer gaf ik in de app aan dat ik de kleding nog niet had ontvangen.
In december kreeg ik 3 facturen van Klarna! Ondanks dat ik meerdere kleding niet had ontvangen heb ik 2 facturen betaald. De factuur van 100 euro bevatte echter meer dan driekwart bestellingen die ik nooit had gekregen. Dit geneld bij Klarna maar kreeg toen vage uitleg over vraagnummer etc.
Op de app van Wish werd ik echt niet wijzer. Alles staat door elkaar en per kledingstuk moet blijkbaar een melding gemaakt worden. Dit heb ik gedaan. Krijg ik een melding terug dat ik dit binnen 30 dagen had moeten melden?? Dit was mij niet bekend. Ik zei dat ik niet ging betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen. Geen antwoord op gekregen! Zulke slechte service! Ook niet telefonisch bereikbaar!
Gewenste Oplossing:
Ik wil de factuur van 100 euro niet betalen nu ik niks heb ontvangen. Die zogenaamde Wish tegoeden mogen ze houden!
