Klacht over Mandemakers Keukens: Geen nazorg b…

Mijn Klacht:

We hebben een probleem met een barst in onze glazen kookplaat. Deze is niet door ons toedoen veroorzaakt maar Mandemakers pakt de klacht niet op. Na meerdere malen telefonisch contact te hebben opgenomen wordt het niet afgehandeld. Hierdoor is er vervolgschade ontstaan waardoor de glasplaat nog verder is gescheurd. Mandemakers schuift het nu op ons af en behandelt het probleem als gebruikersschade.

Gewenste Oplossing:

Als de klacht als garantie zou worden afgehandeld.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mandemakers Keukens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mandemakers Keukens in behandeling genomen

Bericht van Mandemakers Keukens

6 jaren geleden - Beste meneer van Doorn, Wat vervelend om te vernemen dat uw kookplaat kapot is. Ik zie dat er reeds contact is geweest tussen u en de afdeling klantenservice. Graag ga ik intern kijken wat de mogelijkheden zijn, u verneemt zo spoedig mogelijk van ons. Met vriendelijke groet, Inge Vermeulen - Mandemakers Keukens

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mandemakers Keukens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mandemakers Keukens

Heeft op 07 januari 2020 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Doorn,

Mijn collega van de klantenservice heeft u hierover gisteren helaas telefonisch niet kunnen bereiken en u vervolgens per mail hierover bericht. Hierin is u nogmaals toegelicht wat ons standpunt hierin is en dat we u helaas niet anders kunnen berichten dan dat we bij dit standpunt blijven.

Met vriendelijke groet,

Twan Verlinden - Mandemakers Keukens

ronaldvandoorn

Heeft op 11 januari 2020 om 11:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Twan,

Ik heb geen gemiste oproepen en mijn vrouw evenmin. De afhandeling die in de mail wordt geschetst staat vol met verkeerde informatie en het is duidelijk dat deze reactie niet gebaseerd is op dossierkennis. Jullie schetsen nu zelfs dat wij de zaak moedwillig aan het tegenwerken zijn geweest. Alle contactmomenten zijn door mij geïnitieerd en ondanks herhaalde beloften ben ik niet een keer teruggebeld door de klantenservice. Het is schandalig hoe jullie met de situatie zijn opgesprongen en nemen geen enkele verantwoordelijkheid voor de door jullie gemaakte fouten.

Hartelijke groet,
Ronald van Doorn

Klacht: Geen nazorg bij garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mandemakers Keukens

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers