Mijn Klacht:
Klarna en Segoria hebben mij onterecht incassokosten gevorderd en via hun slinkse manieren ben ik hierdoor ingetrapt en heb ik die kosten betaald. Klantenservice is hoopje puin en kunnen niet verklaren om welk factuur het gaat, daarnaast sturen ze spookfacturen en leiden ze je op het verkeerde spoor.
Uiteindelijk heeft klantenservice van Segoria mij wijs gemaakt dat de incassokosten via een ander account komt, maar daar heb ik nooit via AliExpress besteld. Vandaag ben ik achtergekomen dat het om een product ging die netjes retour is gestuurd en Klarna heeft dat zelf als ‘betaald’ gemarkeerd in de app. Echter hebben ze op mijn andere email adres het ingeladen als incasso. Dit is uitermate een slinkse manier van zaken doen en ben ik er mooi ingeluisd.
Ik heb onterecht betaald voor een product de incassokosten die retour is gestuurd en is afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terugboeken (25,41) en hun administratie en klantenservice beter op orde. Vind dat er meer in dit bedrijf gekeken moet worden, omdat ik vrijwel zeker ben dat ze meer mensen bedriegen.
(10)
