Klacht: Bestelling nooit aangekomen

Max is te laat voor kerst op 23 december 2019 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 23 december 2019

Een klant heeft op 18 november een 4 in 1 borstel besteld bij Luxurious Locks, maar het product is tot op heden, 23 december, niet aangekomen. Ondanks een melding van vertraging en een verwachte levering tussen 5 en 14 december, is er geen verdere update op de track en trace. Pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en e-mail zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Op 18 november een 4 in 1 borstel multi dyrer styler besteld voor mijn vriendin. Track tracé pagina gaf op een gegeven moment aan dat er een kleine vertraging was en het product tussen 5 en 14 december geleverd zou worden. Ach, kan gebeuren. Echter is het ondertussen 23 december en staat de track tracé nog steeds op 5-14 december. Vorige week via het contactformulier op de website van Luxurious locks contact op genomen. Hier geen antwoord op gekregen. Vandaag nog een mail naar ze gestuurd, hoop dat ik nu wel antwoord krijg. Ik word er een beetje boos van. Helemaal nu Badr Hari afgelopen zaterdag van Rico heeft verloren!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe leverdatum binnen afzienbare tijd en wanneer deze datum niet gehaald wordt een geldteruggave.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxurious Locks

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxurious Locks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Max is te laat voor kerst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten