Klacht: Bestelling klopt niet

Barbara Cornelissen op 21 december 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 21 december 2019

Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend omdat de bestelling niet overeenkwam met wat er was besteld. Twee van de drie broodjes waren incorrect, waaronder broodjes met vis die vervangen waren door kroketten, waardoor de man van de klant niets kon eten. De klant is ontevreden over de situatie en overweegt om voorlopig niet meer naar McDonald's te gaan.

Mijn Klacht:

Jammer als je thuis komt met je bestelling en 2 van de 3 broodjes kloppen niet met wat ik heb besteld. Normaal denk je dan, ach ik eet deze wel op. Maar mijn man had broodjes met vis besteld omdat hij geen vlees mag eten. Hij kreeg i.p.v. vis 2 broodjes kroket. Nu had hij niets. Dat was totaal € 15,75 ontevredenheid. Voorlopig maar geen McDonalds meer. Het zou toch niet nodig moeten zijn om aan het McDrive loket eerst alle doosjes open te moeten maken om zeker te zijn dat je bestelling klopt. Jammer hoor. We wonen ter ver om even terug te rijden.

Gewenste Oplossing:

Ik ontvang graag een tegemoetkoming.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Barbara Cornelissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM