Terug

Klacht: betalingsaanmaning

Nancy B. op 20 december 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dorivit.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Broeckx, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw factuur is gedateerd op 5 augustus en u heeft een aanbieding ontvangen 32 gratis. Indien u niet tevreden was, had u binnen 30 dagen de overige producten retour moeten sturen. Dus...

Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 20 december 2019

Een klant van Dorivit.nl heeft in augustus een bestelling geplaatst voor koffie, maar ontving drie pakken in plaats van één. Na het retourneren van twee pakken en het verzoek om een aangepaste factuur, ontving de klant meerdere aanmaningen van een incassobureau, met oplopende kosten, maar kreeg geen reactie van zowel Dorivit als het incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

1 bestelling gedaan in augustus
3 pakken koffie aangekregen voor 177 EURO (eigenlijk maar 1 pak gevraagd maar zal wel weer ergens in de piepkleine lettertjes staan)
2 pakken terugestuurd (bewijs post)
1 x gebeld om aangepast factuur te krijgen

ondertussen al 3 aanmaningen van incassabureau swiers met telkens bijkomende kosten ,we zitten ondertussen op 80 euro meer , maar bij dorivit en swier krijgen we geen reactie

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon een factuur krijg voor 1 pak koffie cafe latte

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 09 januari 2020 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nancy B.

Heeft op 10 januari 2020 om 00:38 geantwoord

ik was bij mijn moeder in de kliniek , deze kreeg palliatieve zorgen en is gestorven, ik had wel andere dingen aan mijn hoofd , ben de paketten volledig uit het oog verloren

Alle klachten die gemeld zijn door Nancy B.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Dorivit.nl

Alle klachten over Dorivit.nl →

Vergelijkbare klachten in Gezondheidswinkels

Alle klachten in Gezondheidswinkels →
Meld uw Klacht over Dorivit.nl
Zo werkt het