Klacht: Pakket nooit geleverd

Celinevangeel op 18 december 2019 over Luxurious Locks in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 december 2019

Een klant heeft op 1 december een fohn besteld bij Luxurious Locks, maar deze is tot op heden niet geleverd. Ondanks herhaalde e-mails en verzoeken om een terugbetaling, ontvangt de klant alleen excuses en de belofte dat de fohn snel zal arriveren. De klant vermoedt dat het product nooit is verzonden en verlangt nu naar een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 1 december fohn besteld. Deze is nog steeds niet binnen. Ik heb al meerdere malen gemaild en mijn geld terug gevraagd. Hierop krijg ik constant het antwoord excuus en we hopen dat je fohn snel binnen komt, ik denk dat de fohn niet verstuurd is en nooit verstuurd gaat worden.
Ik wil gewoon heel graag me geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxurious Locks

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxurious Locks nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Celinevangeel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten