Klacht: xtrazex

roetje80 op 18 december 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Glerum, Hartelijk dank voor bericht. U heeft twee klantnummers bij ons met elk een bestelling van 1 verpakking van hetzelfde product. Het ene pakket hebben wij retour gekregen en gecrediteerd. Deze verpakking was niet geopend en op tijd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 18 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

goedendag
ik heb de tabbletten binnen gekregen en ingenomen
maar totaal geen resultaat ik heb tegen de telefoniste vertelt
dat mijn man diabetes heeft en hartpatiënt is en dat de stuwing van zijn bloed en aderen heel slecht zijn ik had geen vertrouwen in die tabeletten
maar hij wilde het toch proberen hij heeft 1tabbelet ingenomen maar het werkt niet
ik stuur het terug ik ga dat niet betalen
m v g c. glerum

Gewenste Oplossing:

ik denk dat niets helpt want de artsen hebben ook geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Dorivit.nl

6 jaren geleden - Geachte mevrouw Glerum, Hartelijk dank voor bericht. U heeft twee klantnummers bij ons met elk een bestelling van 1 verpakking van hetzelfde product. Het ene pakket hebben wij retour gekregen en gecrediteerd. Deze verpakking was niet geopend en op tijd door ons retour ontvangen. Het pakket van het tweede klantnummer heeft uw man geopend om het toch te proberen. Wij hebben geen 'niet goed-geld terug' beleid, wat betekent dat u het niet kunt retourneren wanneer u het gebruikt heeft en dat de factuur open blijft staan. Daarnaast is per persoon de uitwerking van het product verschillend. Ieder lichaam reageert anders op de ingrediënten. U heeft ook nog maar een paar tabletten geprobeerd. We kunnen nu nog niet zeggen dat het niet werkt, daarvoor moet het langer gebruikt worden. Sirieuze klachten zullen door een dokter moeten worden behandeld. Daar is dit middel niet voor bedoeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Dorivit

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 10 januari 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Glerum,

Hartelijk dank voor bericht.

U heeft twee klantnummers bij ons met elk een bestelling van 1 verpakking van hetzelfde product.
Het ene pakket hebben wij retour gekregen en gecrediteerd. Deze verpakking was niet geopend en op tijd door ons retour ontvangen.
Het pakket van het tweede klantnummer heeft uw man geopend om het toch te proberen.

Wij hebben geen 'niet goed-geld terug' beleid, wat betekent dat u het niet kunt retourneren wanneer u het gebruikt heeft en dat de factuur open blijft staan. Daarnaast is per persoon de uitwerking van het product verschillend. Ieder lichaam reageert anders op de ingrediënten.
U heeft ook nog maar een paar tabletten geprobeerd. We kunnen nu nog niet zeggen dat het niet werkt, daarvoor moet het langer gebruikt worden.

Sirieuze klachten zullen door een dokter moeten worden behandeld. Daar is dit middel niet voor bedoeld.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Dorivit

Alle klachten die gemeld zijn door roetje80
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM