6 jaren geleden - Ook koelkast, diepvries zijn uitgeschakeld. Wasmachine, afwasmachine, droger etc in deze maanden niet gebruikt. Mocht er ergens n onbekende verbruiker zijn dan zouden de maanden okt en nov toch nog gelijk moeten zijn. Dus heel vreemd als er niemand thuis is. Vlgs mij kan stroomelectra niet weglekken.

6 jaren geleden - Hoi Rene, je zou idd denken dat je bijna geen verbruik zou moeten hebben als alles uitstaat. Ik begrijp dan ook best dat je wilt onderzoeken hoe dit kan! Heb je je zorgen ook al met je leverancier Essent besproken? Het gebeurt maar heel zelden dat een meter je verbruik niet correct meet. Onze meters moeten aan heel strenge eisen voldoen en in veel gevallen ligt de oorzaak toch bij mensen thuis. Ik wil je aanraden om eerst alle andere zaken uit te sluiten en ik zal je uitleggen waarom. Het enige dat wij kunnen doen is je meter onderzoeken. Meteronderzoeken zijn erg duur en worden meestal onterecht aangevraagd. We vragen daarom een borg van € 100,00 als je deze aanvraagt. Als er inderdaad een afwijking naar voren komt, krijg je de borg terug, wordt je meter vervangen en wordt je verbruik gecorrigeerd. Als de meter wel goed blijkt te zijn, dan ben je straks € 100,00 kwijt en ben je nog geen stap verder. Ga eerst een gesprek aan met je leverancier over mogelijke oorzaken voor verbruik. Wij hebben als netbeheerder geen inzage in je verbruik, wij gaan over het technische aspect van de energielevering. Essent kan je hierin misschien meer vertellen, hier ligt hun specialiteit. Je kunt ook een installateur inschakelen. Lekstroom is mogelijk en een installateur kan kijken of je eigen apparatuur en groepen nog goed zijn. Je vindt erkende installateurs in je buurt op www.echteinstallateur.nl. Als je toch graag je meter wilt laten onderzoeken, kun je dit telefonisch aanvragen. We zijn elke werkdag tussen 8.00 en 17.00 uur bereikbaar op 088 857 70 00. Hopelijk heb je snel meer duidelijkheid over je verbruik! Martijn Webcare Enexis Netbeheer B.V.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Aha, bedankt voor je aanvulling Rene. Dan wachten we nog even af 😉 Mocht je nog vragen hebben, dan hoor ik dat graag. Martijn Webcare Enexis Netbeheer B.V.