Annette2 op 13 december 2019 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft op 6 juli 2019 per ongeluk twee keer betaald voor hetzelfde e-book, met een totaalbedrag van 7,49 euro. De klant verzoekt om terugbetaling van het dubbele bedrag en verwijst naar de transactiereferenties.
Ik heb op 06-07-2019 een boek per ongeluk 2 x betaald. Graag zou ik dat bedrag terug ontvangen.
Het gaat om 7,49 euro
Kobo purchase 00267 transactiereferentie 0030004196618785 en 0030004196613850
Boektitel: Tot het uiterste schrijver Harry Kraus
Zou u dit na kunnen kijken?
Alvast bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
