Klacht: Openingstijden

Jael de Glint op 06 december 2019 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf McDonalds
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 6 december 2019

Na een lange autorit arriveerde een klant bij McDonald's Horst om 00.40 uur, maar ontdekte dat het restaurant gesloten was, terwijl de online openingstijden aangaven dat het nog 20 minuten open zou zijn. Dit leidde tot ontevredenheid, aangezien het niet mogelijk was om naar een andere locatie te rijden voordat deze zou sluiten.

Mijn Klacht:

Op de nacht van dinsdag 3 december op woensdag 4 december, na een lange autorit op een lege maag, dachten wij met een omrit naar McDonalds Horst te gaan. Daar aangekomen om 00.40 uur bleek, tot onze grote verbazing, dat deze gesloten was. 20 minuten voor de sluitingstijd zoals online aangegeven. Het spreekt voor zich dat het niet haalbaar was om naar de volgende McDonalds te rijden voordat deze zou sluiten. Daargelaten dat dat voor ons een nog grotere omweg zou zijn. Vandaar de ontevredenheid over McDonalds Horst.

Gewenste Oplossing:

Door voortaan open te zijn op de tijden die online aangeven worden. Graag zou ik ook een reactie van jullie willen hebben op mijn klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over McDonalds

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over McDonalds nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jael de Glint
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM