Klacht: Chaos

johan tiecke op 05 december 2019 over Qpark in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Qpark
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 5 december 2019

Een klant van Qpark ervaart problemen bij het uitrijden van de Boreelgarage in Deventer, waar hij geen inrijkaart heeft ontvangen. Hierdoor ontstond een chaotische situatie met wachtende auto's en moest hij contact opnemen met de klantenservice, waar hem een bedrag van 3 euro werd gevraagd voor een verloren kaart. De klant uit zijn onvrede over de klantenservice en roept op tot betere behandeling van klanten.

Mijn Klacht:

In de Boreelgarage in Deventer, bij inrijden geen kaart ontvangen. Nu het uitrijden. Een grote chaos van wachtende auto’s. Het ergste is dat ik geen kaart heb ontvangen.Wil best betalen,maar kon het niet.Dan eindelijk bij de uitgang contact met de klantenservice. Moet daar dan 3 euro betalen voor een verloren kaart Heb nooit een kaart ontvangen,kwam niet uit het apparaat.Ik weet niet hoe jullie met klanten omgaan,maar dit is de limit. Wanneer jullie nu netjes de zaken regelen, zijn er ook geen problemen.Jullie moeten klanten(of hebben jullie geen klanten) netjes behandelen. Wanneer jullie fouten maken moet je daar de klanten niet mee opzadelen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer jullie klanten netjes behandelen. En niet de dupe laten worden van fouten die (nota bene) door de garage zelf gemaakt zijn. Ik heb daardoor een hele vervelende middag gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Qpark

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Qpark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door johan tiecke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM