Manouk1304 op 05 december 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 29 november een bestelling geplaatst bij Zalando en deze direct betaald. Ondanks de beloofde levering binnen 1-3 werkdagen, is het pakket een week later nog steeds niet ontvangen en blijkt het trackingnummer van DHL onbekend te zijn.
Ik heb op 29-11 een pakket besteld bij Zalando en deze netjes gelijk betaald. Het pakket zou tussen 1-3 werkdagen bezorgd worden. Nu is het nogsteeds niet binnen en we zijn inmiddels een week verder.
Ik heb een trackingnummer per mail gekregen van DHL. Als ik deze intyp op de site, is deze niet bekend. Dus ik heb nog geen pakket binnen en hij blijkt ook niet onderweg..
Mijn geld terug of een nieuwe zending.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
