Ralfje op 01 december 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant van TomTom ervaart problemen met hun navigatiesysteem, dat na een harde reset vastloopt op een zwart scherm met de melding "systeem niet geconfigureerd, sluit diagnose hulpmiddel aan". De klant heeft geen reactie ontvangen op hun e-mails naar TomTom voor hulp bij het probleem.
Tomtom geeft verkeerde locatie aan.
Na harde reset zoals aangeraden door tomtom geeft het nu zwart scherm met de tekst systeem niet geconfigureerd sluit diagnose hulpmiddel aan.
Wat doen.
Tomtom reageert niet op mijn mail.
Als het word gemaakt zonder kosten voor mij want tomtom zit ingebouwd in mijn renault grand scenic
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
