Klacht over Canaldigitaal: Maand proeftijd en …

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen zondag 24-11-2019 een GRATIS proef abonnement afgesloten bij Canal Digital. Nu besef ik mij vandaag dat canal digital toch niet is wat ik zoek.

Sta ik eerst 15 min in de wacht, wordt ik afgeduwd. Sta ik vervolgens 10 min in de wacht om doorverbonden te worden met het algemene nummer.

Hier krijg ik een meneer aan de telefoon die mij aangeeft het abonnement stop te zetten, maar ik wel moet betalen voor 4 dagen gebruik (IN MIJN GRATIS MAAND?)

1. Ik heb geen gebruik gemaakt van canal digital
2. Het is een GRATIS proef maand. Adverteren ze ook mee.
3. Ik heb geen interesse in de black-friday deal. Begin hier dus a.u.b. niet over.

Klantnummer: 91592270
Ordernummer: 3164672

Gewenste Oplossing:

Dat ik niets hoef te betalen, wat mij meer dan logisch lijkt als je ergens een proef afsluit. Je neemt immers toch de proef af omdat je wilt kijken of het interessant voor je is?

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 03 december 2019 om 17:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Overdijk,

U geeft aan het oneens te zijn met de maand opzegtermijn.
Bij het afsluiten van het BOMVOL-abonnement staat er in de bevestiging dat u een maand opzegtermijn heeft. Het klopt dat de eerste maand gratis is, dit betekent niet dat u geen opzegtermijn heeft.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

TobiasO

Heeft op 03 december 2019 om 17:52 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen geboden oplossing. Volgens de consumenten bond mag ik binnen 14 dagen kosteloos annuleren. Omdat op alle abonnementen een bedenk tijd van 14 dagen zit.

Dat canal digitaal op deze manier ini mini bedragen probeert binnen te halen, vind ik ronduit belachelijk.

Toon wat professionaliteit en annuleer die 4 dagen binnen mijn \"opzeg termijn\".

Reactie van de melder van de klacht TobiasO

6 jaren geleden - @klacht.nl Het lijkt me pas opgelost als we samen tot een oplossing komen. Niet wanneer de betreffende partij aangeeft het opgelost te hebben. Of heb ik het hier fout? Als bedrijven zelf mogen aangeven wanneer iets opgelost is, dan is het logisch dat alle klachten opgelost worden.

Klacht: Maand proeftijd en toch betalen!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1