Een klant meldt dat zijn gasblok van de CV-ketel binnen vijf jaar defect is geraakt, mogelijk eerder dan dat de schade zichtbaar werd tijdens de installatie van een nieuwe meter. Hij vraagt Remeha om advies over de te nemen stappen in deze situatie.
Ik lees hier een klacht over een defect gasblok. Ook mijn gasblok is al binnen 5 jaar kapot gegaan. Misschien was die al wel langer kapot, maar is vandaag pas bekend geworden bij een nieuwe meter plaatsen. Ik hoor graag van Remaha wat ik hier nog mee kan.
Tegemoetkoming van de kosten die ik heb gemaakt om het lek te vinden en het vervangen van het gasblok.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
