Klacht: Ongevraagde prijsverhoging

Waverider020 op 21 november 2019 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Meijboom, Ik kan me voorstellen dat u niet zit te wachten op een prijswijziging. Het is echter niet mogelijk om het abonnement te blijven behouden voor de 'oude' prijs. Het klopt dat u binnenkort met dit abonnement kan...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 21 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik was erg tevreden met mijn canal digitaal VOL abbootje.
Nu gaat canal digitaal dit ongevraagd uitbreiden en dan natuurlijk duurder maken. Canal Digitaal ik wil niet kunnen opnemen en hier ook niet meer voor betalen. Heb ik een keuze nee je kan namelijk gratis opzeggen en dus oprotten. Wat een domper.

Gewenste Oplossing:

Laat het abbo lekker zoals het is.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 22 november 2019 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Meijboom,

Ik kan me voorstellen dat u niet zit te wachten op een prijswijziging.
Het is echter niet mogelijk om het abonnement te blijven behouden voor de 'oude' prijs.
Het klopt dat u binnenkort met dit abonnement kan opnemen in the cloud. Ik hoop dat dit voor u toch een leuk extraatje is in de toekomst.

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Alle klachten die gemeld zijn door Waverider020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie