Sabrina Vermassen op 18 november 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft een verkeerde zending ontvangen van een houder voor poepzakjes voor honden en is ontevreden over de geboden ondersteuning via de helpdesk, die voornamelijk uit standaard antwoorden bestaat. De klant voelt zich gefrustreerd over het feit dat hij 15 euro heeft betaald voor een product dat hij niet heeft besteld en vergelijkt het met goedkopere alternatieven.
Ik heb een verkeerde zending ontvangen dan hetgene ik besteld had. Via de helpdesksupport word je niet veel slimmer… Dit zijn computer gestuurde standaard antwoordenvragen en mijn ‘probleem’ staat er niet tussen. En nu? 15€ voor poepzakjes… Had ik net zo goed in de ACTION kunnen halen.
Ik had graag mijn originele bestelling ontvangen en deze bestelling geretourneerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
