Klacht: Slangenreizen annuleren zelf een reis en restitutie is niet mogelijk

faridym op 15 november 2019 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 15 november 2019

Een klant van Slangenreizen ervaart frustratie omdat het bedrijf een geboekte reis naar een kerstmarkt in Essen heeft geannuleerd vanwege te weinig animo. De klant had moeite gedaan om vrij te nemen van werk op de oorspronkelijke datum en vindt het onacceptabel dat de reis is verplaatst zonder mogelijkheid tot restitutie.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw had 2x kaartjes gekocht voor een kerstmarkt richting Essen. op 16nov. Door te weinig animo annuleert Slangenreizen doodleuk de reis terwijl ik juist met veel moeite die dag vrij had genomen had van mijn werk. Nu hebben ze het gewoon verplaatst naar 30november terwijl ik dus weer opnieuw verlof moet vragen. Annuleren met restitutie van het geld is niet mogelijk zeggen ze. Wat een belachelijke manier van dienstverlening. Hoe kan dit bedrijf nog bestaan??

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen verplaatsing van de datum, ik wil mijn geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door faridym
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM