t.drost op 14 november 2019 over Bongo in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft ervaren dat de telefonische bereikbaarheid van Bongo slecht is, met wachttijden van minimaal 10 minuten. Daarnaast vond de klant het onbegrijpelijk dat het opvragen van een factuur 14 dagen duurt, en vraagt zich af waarom deze niet eenvoudig per e-mail kan worden verzonden.
Telefonisch contact met een medewerker: tenminste 10 minuten in de wacht.
Opvragen van de factuur: dan 14 dagen.
Hoe moeilijk kan het zijn om de factuur door te mailen??
Zeer ontevreden. Bij navraag waarom er nog steeds geen factuur is doorgestuurd werd medegedeeld dat de persoon ziekis.
maw: het bedrijf ligt stil qua facturatie bij afwezigheid van 1 persoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bongo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bongo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
