Klacht: Afname geld van visa zonder bestelling te hebben geplaatst.

Cnristine op 09 november 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 9 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend tegen Wish omdat er onterecht twee bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven voor producten die niet besteld zijn, maar alleen in het winkelwagentje stonden. De klant heeft eerder een bestelling geplaatst, maar is ontevreden over de kwaliteit van het geleverde product en mist productinformatie. Retournmogelijkheden zijn niet duidelijk voor de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb eenmaal een bestelling geplaatst bij wish. Betaald via visa. Nu zijn er twee bedragen van mijn rekening gegaan voor goederen die niet ik niet besteld heb, alleen even in het winkelwagentje geplaast maar niet betaald. Nu weet ik hoe ik produkten moet verwijderen uit mijn winkelwagen maar enige weken geleden nog niet. Retouneren is blijkbaar niet mogelijk.
De eerste bestelling is geleverd. Zeer bedenkelijke kwaliteit. Geen samenstelling of productinformatie. Graag uw advies

Gewenste Oplossing:

Als ik goederen kan retourneren en zeker niet tevreden als er zomaar geld wordt afgenomen van mijn visa.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cnristine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM