Klacht: “Hebben we wel maar mag ik niet geven”

Angelikavanbeurden op 09 november 2019 over de Broodzaak in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bakker
Status Open
Datum 9 november 2019

Een klant van de Broodzaak op station Amsterdam Zuid ervaarde een ongemakkelijke situatie toen een medewerker hem vertelde dat hij geen boter op het broodje mocht smeren, ondanks dat deze beschikbaar was. De medewerker verontschuldigde zich en gaf aan dat dit een instructie van de leidinggevende was.

Mijn Klacht:

Beste team Broodzaak,
Ik was vanmorgen op jullie locatie in het station Amsterdam Zuid. Een vriendelijke jongeman hielp me een broodje naar wens te maken. Ik vroeg of ze misschien boter hadden en hij zei “ ja dat heb ik maar mag ik er niet opsmeren” hij vond het zelf ook een beetje bedenkelijk en verontschuldigde zich en zij daarna nogmaals sorry namens het hele team maar het mag niet van zijn leidinggevende .

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat juist een zaak als broodzaak staat voor een broodje naar de wens van de klant te maken. En een beetje boter ? Waar gaat het om? Vind het bijzonder hoe je iemand dat kan laten weigeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over de Broodzaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over de Broodzaak nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Angelikavanbeurden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM