Terug

Klacht: Bij Praxis geldt de korting alleen voor klanten met een smartphone

Jo Vanvelzen op 05 november 2019 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 november 2019

Een 67-jarige klant van Praxis uit zijn onvrede over het nieuwe kortingsbeleid, dat alleen kortingen biedt aan klanten met een smartphone. Hij benadrukt dat hij, net als veel andere ouderen, geen smartphone heeft en daardoor wordt uitgesloten van de korting. De klant wijst erop dat andere bouwmarkten, zoals Gamma en Horbach, wel toegankelijk zijn voor mensen zonder smartphone.

Mijn Klacht:

Geachte,
Ik ben 67 jaar , een zeer actief klusser en ik ben al mijn hele leven klant van Praxis. Om gebruik te maken van de korting gaf ik een kortingsbon af bij de kassa. Sinds kort is de korting alleen nog mogelijk als je beschikt over een smartphone met app. Ik beschik wel over een mobiele telefoon maar evenals honderdduizenden andere mensen van wat oudere leeftijd beschik ik niet over een smartphone en ben ik uitgesloten van de korting.
Gelukkig zijn mensen zonder smartphone ook welkom bij de Gamma en
bij Horbach en daar is men niet rouwig met de nieuwe voorwaarden bij Praxis.

Gewenste Oplossing:

Praktisch en klantgericht omgaan met klanten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jo Vanvelzen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Praxis

Alle klachten over Praxis →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Praxis
Zo werkt het