Klacht: Betaling met tegoed werkt niet zoals het hoort.

AndreWilma op 31 oktober 2019 over Airbnb in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Airbnb
Categorie Hotels
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een gebruiker van Airbnb ondervindt problemen bij het huren van een huis op St. Maarten met een tegoedbon van ruim 700 euro. Ondanks de belofte dat het tegoed van de totaalprijs afgetrokken zou worden, moet hij het resterende bedrag ineens betalen. Na drie weken van contact met de klantenservice heeft hij het gevoel dat er niets wordt gedaan om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik wi l graag een huis huren op St maarten via AirBnb. Ik heb van een verschrikkelijke vakantie van vorig jaar nog een tegoedbom van ruim 700 euro. Ik wil graag in 2 keer betalen. Dan betaal je ongeveer de helft. De waarde van de bon moet, volgens de voorwaarden, van de totaalprijs af, en dan haar het bedrag in 2en. Helaas bij mij niet. Ik moet ineens bijna het resterende gedrag betalen.
Ik ben hier intussen al vanaf 6 oktober bezig. Dus ruim 3 weken. Elke keer krijg ik weer de belofte dat het zo snel mogelijk geregeld zal gaan worden, maar ik heb het idee dat er niets word gedaan. Mijn vrouw is er intussen zo klaar mee dat ze al.zegt dat ze niet meer op vakantie wil

Gewenste Oplossing:

Als ik de bon kan gebruiken zoals AirBnb in hun eigen voorwaarden aangeef , en ik het restbedrag van de boeking in 2en word verdeeld. En dat ik dan toch van mijn vakantie kan gaan genieten volgend jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Airbnb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Airbnb nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AndreWilma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM