H.v.Campen op 31 oktober 2019 over Cleverbridge in de categorie Software
Een klant van Cleverbridge heeft herhaaldelijk onterecht een bedrag van 39,95 euro afgeschreven gekregen, ondanks een eerdere afmelding van het abonnement op CBA CCleaner Piriform. De klant heeft dit probleem al drie keer ervaren, op 27 september, 2 oktober en 9 oktober, en ontving bevestiging dat het abonnement was beëindigd.
Ondanks mijn afmelding via email, en ondanks de mededeling in het antwoord op mijn email dat het abonnement op CBA CCleaner Piriform van Cleverbridge was beeindigd was, is er weer een bedrag 39.95 Euro afgehouden. Dat is nu de derde keer, 27 september, 2 oktober en 9 oktober.
Ik ben pas volledig tevreden als de bovengemelde betalingen worden teruggestort, en wanneer ik de verzekering krijg dat ik voor altijd van deze betalingen verlost ben
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
