Klacht: Niks Besteld

denutte freddy op 17 oktober 2019 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 17 oktober 2019

Freddy Denutte heeft een e-mail ontvangen van Cleverbridge met bevestiging van een bestelling voor een abonnement dat hij nooit heeft gebruikt. Hij is verbaasd over de autorisatie van zijn creditcard voor een product dat hij niet heeft besteld.

Mijn Klacht:

deze mail ontvangen voor nooit gebruikt abonnement!!

Als de e-mail niet juist wordt weergegeven, klik dan hier om de e-mail te openen in uw webbrowser.

Beste Freddy Denutte,
Bedankt voor uw order.
Hieronder vindt u uw cleverbridge-referentienummer. Om u snel en efficiënt te kunnen helpen, vragen wij u altijd uw referentienummer bij de hand te houden wanneer u contact met ons opneemt.

Uw cleverbridge-referentienummer: 102685770

Betalingsgegevens
Uw creditcard (xxxxxxxxxxxxx4319) is geautoriseerd. De afboeking op uw creditcard wordt vermeld onder de naam www.cleverbridge.net.
Uw producten
Aantal Productnaam Levering
1 Nero 2017 Platinum
1 toestel downloaden
Serienummer:

907C-81CM-U0WX-P87A-W10H-4UK9-0095-01CK
Nero 2017 Platinum

Downloaden

Bestandsgrootte: 314 MB.

De downloadlink is geldig tot 2012017.
Let op: De einddatum voor deze downloadlink is niet van invloed op de geldigheid van uw licentie.

Content Pack

Downloaden

Bestandsgrootte: 764 MB.

De downloadlink is geldig tot 2012017.
Let op: De einddatum voor deze downloadlink is niet van invloed op de geldigheid van uw licentie.

Aanvullende productinformatie:

Als u Nero 2017 Platinum nog niet hebt geïnstalleerd, klikt u op de downloadlink om een proefversie te downloaden. Vervolgens activeert u deze met uw persoonlijke serienummer en kunt u [Product] zonder beperkingen gebruiken.

Hebt u hulp nodig bij het vrijgeven van uw Nero 2017 Platinum, klik dan hier: Nero Support

1 Music Recorder Premium
for Nero Platinum. Muziek luisteren en opnemen van meer dan 100.000 radiozenders over de hele wereld. downloaden
Nu in Nero Platinum inbegrepen – Music Recorder, de brandnieuwe internetradio recorder:
uw lievelingsmuziek beluisteren en automatisch, gratis MP3‘s van meer dan 100.000 online radiozenders opnemen!

Music Recorderactivatiecode:

B7GYRDUD3PYX
Music Recorder Premium

Downloaden

Bestandsgrootte: 2 MB.

De downloadlink is geldig tot 2012017.
Let op: De einddatum voor deze downloadlink is niet van invloed op de geldigheid van uw licentie.

1 Nadat u Nero Platinum hebt geïnstalleerd en gestart, opent u de Music Recorder toepassing

2 Klik op “Upgrade“

3 Klik op „I purchased Nero Platinum and have an activation code“

4 Voer uw e-mailadres, een wachtwoord en een Music Recorder activatiecode in

Uw aankoopdocumenten
U hebt Adobe Acrobat Reader nodig om dit PDF-document te openen. Als deze software nog niet is geïnstalleerd op uw computer, kunt u hier een gratis versie downloaden.
2122016 – Factuur

Een PDF-bestand met de algemene voorwaarden van cleverbridge AG is aan deze e-mail bijgevoegd.
Opties voor ondersteuning
Technische en productgerelateerde ondersteuning
Voor technische vragen of vragen over het product kunt u contact opnemen met Nero AG met gebruikmaking van de volgende informatie:
Product(en): Nero 2017 Platinum
Website: http:www.nero.comenusupport

Product(en): Music Recorder Premium
E-mail: [email protected]

Ondersteuning voor betalingen en orders
Als u vragen hebt over betalingen of orders, neem dan contact op met de cleverbridge klantenservice.

Met vriendelijke groet,
cleverbridge Klantenservice

cleverbridge AG

Gereonstr. 43-65 – 50670 Keulen – Duitsland

Management: Christian Blume, Reinhard Wille, Martin Trzaskalik, Craig Vodnik
Voorzitter van de Raad van Commissarissen: Dr. Michael Inhester
Rechtbank voor registratie: HRB 58900 – Kantongerecht van Keulen

Gewenste Oplossing:

Stop bestellingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door denutte freddy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM