Klacht: Wel betaald maar geen betaal geschiedenis dat ik wat besteld heb

Baukje Jacobi op 14 oktober 2019 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 14 oktober 2019

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Wish en direct betaald, maar kan deze betaling niet terugvinden in de betaalgeschiedenis. Ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven, ziet hij de bestelling nog steeds in zijn winkelmandje en heeft hij geen bevestigingsmail ontvangen. De klant is ongerust en vraagt om hulp bij het annuleren van de bestelling, aangezien de betaalgeschiedenis leeg is.

Mijn Klacht:

Hallo, ik heb net iets bij wish besteld overgemaakt meteen en dan ga ik naar betaal geschiedenis om mijn betaling te willen controleren maar vind hier niks over terug vervolgens zie ik alles nog steeds in het winkel mandje staan maar is er geld van mijn rekening af een geen bevestigings mail dat ik wat besteld heb en als het goed gegaan is ja of nee.. nu ben ik heel ongerust en als je het wilt annuleren moet dit binnen 8 uur en moet je ook op betaal geschiedenis klikken alleen die van mij is dus leeg en valt er nergens op te klikken kortom hoe draai ik dit nu terug?? Hulp graag alstublieft

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld is terug gestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Baukje Jacobi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM