Klacht over Go Parcel: Pakket niet ontvangen

Klacht: Pakket niet ontvangen

Jb50 op 11 oktober 2019 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Go Parcel

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Go Parcel

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 11 oktober 2019

Een klant heeft een pakket besteld bij Shakeplus, dat op zaterdag geleverd zou worden, maar het pakket is niet aangekomen. De track en trace geeft aan dat het pakket onjuist gesorteerd is en er is geen verdere update na zes dagen. De klant vindt het onacceptabel dat Go Parcel geen informatie verstrekt over de vertraging, vooral gezien de waarde van het pakket van 80 euro.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een pakket besteld bij shakeplus en deze zou zaterdag geleverd worden. Echter niks ontvangen en bij track en trace stond onjuist gesorteerd, vertraagd door onjuist sorteren. Deze melding staat er nu nog steeds en niks veranderd er. Contact opgenomen met shakeplus, zij hebben een onderzoek gestart en kwamen met de informatie die ik al wist. Pakket onjuist gesorteerd dus hou track en trace maar in de gaten. Ja dat doe ik al 6 dagen en er veranderd niks! Dat pakket kostte 80 euro en het is schandalig van go parcel dat ze de klanten zolang laten wachten zonder iets te laten weten.