Klacht: Boek niet ontvangen

Tayyib op 10 oktober 2019 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studers has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Tayyib, Volgens onze gegevens is het betreffende boek op 10 oktober bij jou afgeleverd. Veel succes met je studie! Met vriendelijke groet, Studers

Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2019

Tayyib Akman heeft twee boeken besteld, maar heeft één boek, "Route 2F leesvaardigheid deel 4 klaar voor je toekomst", niet ontvangen. Het ordernummer is 4701828. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik had twee boeken besteld met licentie. Helaas heb ik een boek niet ontvangen. Boeken die ik heb besteld:
1. Route 2F leesvaardigheid deel 4 klaar voor je toekomst
2. Route 2F schrijfvaardigheid deel 4 op eigen benen
Nummer 1 heb ik niet ontvangen.

Ordernummer: 4701828

Met vriendelijke groet,

Tayyib Akman

Gewenste Oplossing:

Als ik het bestelde boek die ik niet heb kunnen ontvangen z.s.m. kan ontvangen zal ik tevreden zijn en als ik een klein bedragje terug kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studers

Heeft op 11 oktober 2019 om 15:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Tayyib
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM