Mijn Klacht:
Ik heb in 2018 mijn canal digitaal opgezegt, en alles netjes terug gestuurd binnen de proefperiode.
Dit was allemaal prima gegaan, en alles was in goede orde ontvangen.
Nu krijg ik in eens allemaal dreig mailtjes, en incasso dreigementen dat ik moet betalen.
Ik snapte niet waarom vandaar dat ik er achter aan gebeld heb.
Met afdeling incasso gesproken en op hun aanraden de helpdesk gebeld.
Waar een zeer onvriendelijke vrouw mij vertelde dat het mijn eigen schuld was, en ik een account zou hebben geactiveerd.
(Een Canal digitaal, tv app)
Heb uitgelegd waarom ik destijds had opgezegt, en heb daarna nooit weer iets met canal digitaal gehad.. geen schotel geen tv .. geen app.. niks.
Zelfs nooit weer ingelogd op dat oude account.
Er werd me verteld dat ik dan in april 2019 iets zou hebben gedaan..
..En dus maar gewoon moet betalen.
Ik zei dat ze niet zo geïrriteerd en onvriendelijk hoefde te zijn, ik op zo’n manier sowieso nooit meer gebruik wilde maken van hun diensten.
Ik moest nu dan maar een schriftelijke klacht indienen.. Hilversum..
wand ik kon ook niemand anders aan de telefoon krijgen om me te helpen dit op te lossen.
Wand daar was zij niet voor.
Maar wie wel, kon ze me ook niet vertellen.
Ik had alles destijds netjes schriftelijk opgezegt.
(Hier ook bevestiging voor ontvangen.)
En met dat zogenaamde nieuwe abonnement wat ik dan nu opeens zou hebben, heb ik NOOIT èèn keer ingelogd!
Ik zou niet eens weten hoe..
Wand heb geen enkel idee wat mijn inlog gegevens hier voor zouden moeten zijn.
Heb nooit een mail van activatie en dergelijke gegevens ontvangen.. anders had ik gelijk wel contact met hen op genomen.
Ik heb me NIET aangemeld en dit NIET geactiveerd.
Dit lijkt me door canaldigitaal zeer makkelijk na te kijken.
(Inlog activiteiten)
Gewenste Oplossing:
Dat dit zo snel mogelijk door jullie word bekeken en word opgelost.
Wand ik heb niks geactiveerd.
(10)
