Mijn Klacht:
ik heb een bestelling geplaatst bij bax shop ik heb 5 dingen besteld waarwan er maar 4 zijn binnengekomen. ik heb geen mail gehad dat hij vertraagt is waar blijft mijn capo?
Gewenste Oplossing:
als mijn capo word bezorgd
Klacht: bestelling niet compleet
cmateman op 07 oktober 2019 over Bax-shop.nl in de categorie Muziekwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bax-shop.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Hoi Cas, Wat vervelend dat er een product ontbreekt in je bestelling! We zien dat je ondertussen onze collega hebt gesproken welke meteen een capo heeft nagestuurd. Geef je ons via email of telefoon een seintje wanneer je verdere problemen...
Een klant van Bax-shop.nl heeft een bestelling geplaatst met vijf artikelen, maar ontving slechts vier items. De klant heeft geen communicatie ontvangen over de vertraging van het ontbrekende product, een capo. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bax-shop.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bax-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bax-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bax-shop.nl
Heeft op 09 oktober 2019 om 14:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Cas,
Wat vervelend dat er een product ontbreekt in je bestelling!
We zien dat je ondertussen onze collega hebt gesproken welke meteen een capo heeft nagestuurd. Geef je ons via email of telefoon een seintje wanneer je verdere problemen tegenkomt?
Excuses voor het ongemak en heel veel plezier met gitaar spelen :)
Met vriendelijke groet,
Bax Music
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
