Klacht: Betaalde boeken niet ontvangen op mijn e reader

anneleenhendrix op 07 oktober 2019 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Een klant heeft op 5 oktober 2019 drie boeken besteld en betaald via Kobo Books, maar heeft deze niet ontvangen op haar e-reader. Ondanks dat het bedrag van €15 is afgeschreven, zijn de boeken niet zichtbaar en lukt synchroniseren niet. De klant verzoekt om een oplossing of een terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Op0510 2019 3boeken besteld en betaald : iDeal kobo via woldpay Cosrumer payments.
Ik geen overzicht ontvangen vd bestelde boeken (actie3bkn voor €15 eBookfestival)
Boeken zijn op mijn rekening afgeschreven maar ik kan ze niet terugvinden op mijn e reader synchroniseren lukt niet.
Graag oplossen van mijn probleem of terugstorten €15
BVD
Vr.grt. Anneleen Hendrix
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag boeken naar mijn e reader of terug storten €15

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door anneleenhendrix
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM