G.Nijhuis op 02 oktober 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant van TomTom ondervindt problemen bij het downloaden van een aangekondigde update voor hun navigatiesysteem. Na meer dan veertien dagen tevergeefs geprobeerd te hebben, ontvangt de klant steeds een melding dat de servers momenteel druk zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al meer dan 14 dagen de update te downloaden maar krijg na 5-10 minuten steeds de melding onze servers zijn momenteel erg druk probeer het opnieuw
Als ik de updates weer kan downloaden
(10)
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
