Geen service of hulp

Question

Net nu Parkmobile aan de lijn gehad en ik ben erg ontevreden over de telefoniste die mij geholpen heeft. Het gesprek heb ik als niet professioneel en onverantwoord ervaren. In het gesprek heb ik aangegeven dat ik zoek naar compensatie mogelijkheden omdat ik afgelopen zaterdagavond van 28 september in een verkeerde zone was genavigeerd op de app in gemeente Rotterdam. Hierbij heb ik 4 euro ipv de 1,72 euro per uur betaald. De medewerker kon mij enkel verwijzen naar helpdesk@parkmobile.nl. Hopelijk dat er wat gebeurt met die geluidsopnames want ik ben zeer ontevreden over de wijze hoe Parkmobile zijn klanten...

Parkmobile · Accepted Answer

Beste heermevrouw Saddiki,

Ik vind het vervelend om te vernemen dat u een nare ervaring heeft met onze klantenservice. Dat is de tegenovergestelde ervaring van de ervaring die wij onze klanten willen geven. Excuses voor het ongemak.

Op het moment dat u een verkeerde zone selecteert kunnen wij daar, jammer genoeg, geen wijzigingen in doorvoeren. Wij kunnen noch mogen de parkeeracties noch de kosten wijzigen noch annuleren. Helaas. In de Parkmobile app geven wij, als u GPS gebruik toe staat, zone suggesties. Echter is het te allen tijde zo dat u dient te controleren welke zone u geparkeerd staat. Naar aanleiding hiervan kunt u een voorgestelde zone kiezen of deze handmatig invoeren. 

Daar waar de ingevulde gegevens via Klacht.nl niet overeen komen met de ingevulde gegevens in uw Parkmobile account wil ik u adviseren om via www.mijnparkmobile.nl  Klantgegevens de gegevens te updaten.

Ik wens u een prettige dag toe. 

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG

Klacht: Geen service of hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen service of hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren