Een klant heeft een klacht ingediend over Studio1001 vanwege een miscommunicatie over de levering van een canvasfoto voor de verjaardag van zijn moeder. Ondanks een extra betaling van 15 euro voor spoedlevering, ontving de klant de foto's niet op de beloofde zaterdag, wat leidde tot teleurstelling en frustratie.
we hadden voor de verjaardag van me moeder een foto willen hebben op canvas, we hebben dit via vakantieveiling geregeld . ook hebben we daarna 15 euro extra moeten betalen omdat het haast had. er is ons verteld dat we zaterdag de foto’s zouden krijgen. maar dus niks gekregen waardoor we geen foto’s optijd hebben gekregen maar wel veel ervoor hebben betaald
of geld terug of binnen nu en een dag de foto's
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studio1001 over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
