Mijn Klacht:
Ik heb op 18 augustus een grote bestelling geplaatst en vooraf betaald via iDeal! (Bestelnr: 10206066636350)
Ik heb deze ontvangen op 21 augustus, maar bijna alle artikelen ontbraken. Ik heb direct contact met Zalando opgenomen hierover en werd vriendelijk gevraagd het rechtsverklaring in te vullen en terug te mailen dit heb ik ook dezelfde dag nog gedaan! Ik wacht nu al 3 weken en nog steeds geen oplossing. Ik heb ze al meerdere keren gebelt en ik krijg steeds het zelfde te horen. Dat het ligt bij het desbetreffende afdeling en dat hun niks voor me kunnen betekenen. Ik vind dit erg schandalig dat dit zo lang duurt ik zit nog steeds met lege handen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de artikelen die ik heb besteld of mijn geld terug binnen 1 week anders ben ik genoodzaakt mijn rechtsbijstand in te schakelen
