Mijn Klacht:
Beste
In juli 2019 kocht ik een tomtom navigatiesysteem, een gratis instax mini camera erbij ontvangen was de toen geldende promo.
Ik deed het nodige: factuur doorscannen en alle info aanvullen.
Toen de camera aan huis werd geleverd was ik op reis.
Eens terug stapte ik naar het afhaalpunt, maar bleek dat het pakket reeds na een week werd teruggezonden naar Madrid (Mediapost internationaal)
Ik nam al ettelijke keren contact op met TomTom, maar ik hoor steeds dat zij niet kunnen helpen en dat de actie al verlopen is. Via tomtomsummer kun je geen contact meer zoeken, en het mailadres [email protected] reageert niet meer. Uiteindelijk wist één medewerker me te zeggen dat ik DHP moest contacteren. Ook zij zeggen dat het pakket uit hun handen is en terug is naar Madrid. Bij Madrid (Mediapost internationaal) wordt ook al niet gereageerd.
Ik vind het jammer nergens geen gehoor te vinden om dit probleem op te lossen. Gezien Tomtom deze actie deed, zouden ze het nodige kunnen doen om te zorgen dat het pakket terug bij de klant wordt geleverd.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket terug wordt opgestuurd naar mijn thuisadres.
(10)
