Klacht over Parkmobile: Onverwachtere incasso

Mijn Klacht:

Er is onverwachts een bedrag van mijn rekening geïncasseerd.
Bij telefonisch contact was er onduidelijkheid, waarbij ik aangaf om mijn account te beëindigen..
3 augustus heb ik gebruikgemaakt van de app en heb ik van te voren mogen betalen voor een dagdeel parkeren. Dat zie ik als een reservering. Nu incasseren ze als nog €30,-
Ik had me moeten afmelden, is de reactie. In de veronderstelling dat bij het uitchecken alles was afgerond was ik me daar niet van bewust..

Gewenste Oplossing:

Dat de firma geen incasso laat plaatsvinden

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 10 september 2019 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Moritz,

U heeft vandaag van mijn collega per email een reactie ontvangen op uw klacht met betrekking tot de factuur over de maand augustus. U kunt tevens te allen tijde, ook als uw account beëindigd is, uw factuur specificatie downloaden via www.mijnparkmobile.nl Facturen. Op de specificatie word vermeld voor welke parkeeractie u welke kosten betaald om u meer duidelijkheid te verschaffen over de factuur.

Met vriendelijke groeten,

Parkmobile Customer Support ^RG

Filip413

Heeft op 10 september 2019 om 11:43 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Aangezien ik geen extra gebruik heb gemaakt van het parkeren wens ik ook geen extra kosten te moeten maken.
Dat er niet kan worden nagegaan of ik heb uitgecheckt vanwege de aangepaste privacywet is in dit geval een last voor mij.
Mogelijk resteert voor mij de optie om contact op te nemen met parkbee

Klacht: Onverwachtere incasso

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren