HennyHenk op 08 september 2019 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze...
Een klant heeft een kaartdownload voor West-Europa aangeschaft, maar ondervond herhaaldelijk problemen met het downloaden vanwege drukte op de servers. Ondanks het volgen van de instructies bleef het resultaat uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Speciaal voor onze vakantie heb ik Western Europe – Single Map Download á € 54,95 aangekocht. Instructies waren duidelijk maar veel keren onze servers zijn momenteel erg druk, klik een aantal keer op Opnieuw tot je bent verbonden te zien gekregen. Tot op heden geen resultaat.
Als ik het aankoop bedrag gecrediteerd heb gekregen!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Heeft op 04 november 2020 om 10:38 geantwoord
Beste heer/mevrouw , Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. We sluiten jouw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kun je deze natuurlijk opnieuw plaatsen zodat we jouw case alsnog in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, TomTom”
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
