[email protected] op 05 september 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft enkele weken geleden artikelen geretourneerd naar Zalando, maar heeft tot nu toe geen terugstorting ontvangen. Ondanks vijf telefoontjes naar de klantenservice, waarin herhaaldelijk werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, blijft de terugbetaling uit. De klant uit zijn frustratie over de tijd die hij in deze kwestie heeft moeten steken.
Enkele weken geleden heb ik paar spullen terug gestuurd, maar tot heden niks ontvangen. Het gaat om 10206066119342 en 10206066106582. ik heb 5 keer achterna gebeld en elke keer zou alles in orde komen, maar toch gebeurt er niks. wat is nou het probleem? want het maakt me kwaad dat ik zoveel tijd in dit moet steken!
mvg S. Ibrahim
Als mijn geld terug is gestort!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
