Mijn Klacht:
Op 19.7 heb ik mijn factuur aan zalando betaald en krijg hiervan op 23.7 bericht van betaald en afgewikkeld. Op 29.7 krijg ik een mail van alektrum dat ik moet betalen en nog 40.18 incasso kosten. Daarop reageer ik dat ik mijn factuur al heb betaald .Zij menen nog recht te hebben op 40.18 is hun reactie.Hierop reageer ik of het hun stijl is om na een betaling een incasso op te starten en het overleg tussen hun en zalando erg slecht lijkt Hierop heb ik geen reactie gehad wat volgens hun wel gebeurt binnen 10 dagen zoals zij beweren Op 4.8 zelf zalando gebeld en zij beweren dat inderdaad woj 19 .7 betaald hebben en hun dit 22.7 verwerkt hebben maar elkaar dit gekruist heeft en zij hier niks mee kunnen en ik maar ff met alektrum moet bellen om het recht te zetten. Nu raad je het vast al er valt niet met hun te praten want zij gaan gewoon door met deze incasso is haar woord.Eerlijk gezegd ben ik woest hoe kan je na een betaling 10 dagen later rechten ontlenen uit een zaak . Omdat het me te veel tijd en gezeur kost voor dit bedrag heb ik het eerst maar betaald alleen voel ik mij echter opgelicht en onterecht behandeld.
Gewenste Oplossing:
Naar mijn idee en hoe wij zelf met incasso zaken omgaan .en de buro s waar wij mee werken Als de klant voordat het officiële een incasso is heeft betaald heb je geen i incasso zaak dan bellen wij het incasso buro en melden dat de betaling binnen is en gaat de incasso aanvraag de prullenbak in .wij blij en de klant ook blij .
