Mijn Klacht:
Ik krijg alleen de melding; helaas veen verbinding, we blijven het proberen.
Ondertussen app meerdere malen verwijdert en opnieuw gedownload maar melding blijft zich aandienen
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de app kant gebruiken
Klacht: Geen verbinding
RowenaVulders op 29 augustus 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 september 2019
Reactie van het bedrijf:
Hoi Rowena, Ah dat is niet fijn natuurlijk. We snappen dat je graag gebruik wilt maken van de Vakantieveilingen app. Wil je ons misschien wat meer info sturen naar [email protected]? Dan kunnen we dit doorsturen naar onze IT-afdeling. Stuur het...
Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met de app, waarbij alleen de melding "helaas geen verbinding, we blijven het proberen" verschijnt. Ondanks herhaaldelijk verwijderen en opnieuw downloaden van de app blijft het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 09 september 2019 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Rowena,
Ah dat is niet fijn natuurlijk. We snappen dat je graag gebruik wilt maken van de Vakantieveilingen app. Wil je ons misschien wat meer info sturen naar [email protected]? Dan kunnen we dit doorsturen naar onze IT-afdeling.
Stuur het volgende mee in de mail:
- welke mobiele telefoon je hebt
- welke fouten je te zien krijgt
- screenshots van de meldingen die je ontvangt
Dankjewel alvast.
Fijne dag!
Groetjes,
Daley
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
