Mijn Klacht:
Wij hebben vanmiddag betaald bij de parkeerautomaat van qpark.
We deden dit met een biljet van €50.00.
Dit werd ingenomen zonder waarschuwing vooraf maar het wisselgeld kregen we niet.
€45.00 weg, terwijl we dat nodig hadden op dat moment.
Ik vind het schandalig dat dit kan!
Dit is puur diefstal. Het parkeren kostte €5.00 en wij zijn €45.00 kwijt.
Hoe kan dit mogelijk zijn!
Dit geld is van ons en qpark beslist maar even dat er geen wisselgeld is, dit had gemeld moeten worden! Dan hadden we het geannuleerd.
We konden dus naar huis omdat ons contante geld weg was en ik begrijp niet dat dit kan gebeuren.
Nu kunnen we een reatitutie formulier invullen wat niet werkt. Na twee maand verloopt het recht op vermelden en aanvragen van terugbetaling.
Wat is hier aan de hand, doet qpark dit vaker? Geld gewoon innemen zonder teruggave?
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat qpark dit nooit mag dien zonder waarschuwing. Het kan niet zo zijn dat zulke grote bedragen gewoon niet teruggegeven worden.
Hier moet een melding van staan op de automaat en zwz moet het geld dan per direct weer uit de automaat komen. Zodat het op een andere manier geregeld wordt.
Qpark mag excuses aanbieden en de ticket helemaal vergoeden, inclusief dus het parkeergeld twv €5.00, dus helemaal €50.00 terugboeken per direct en niet met enkele weken. Alsof klanten enkele weken mogen doen over betaling.
Al dit gezeur en moeite is echt heel vervelend.
