Mijn Klacht:
beste,
Ik had bij bestecanvas.nl een foto op aluminium besteld van 90×75.
Deze was beschadigd en wazig en de aluminium look was ver te zoeken. ik moest foto’s opsturen van de beschadiging en er werd een nieuw produkt gemaakt en naar mij opgestuurd.
de tweede levering was niet beschadigd maar nog steeds wazig en weinig aluminum look. ik heb meerdere keren gemaild en mijn beklach gedaan, de mail werd steeds in engels beantwoord en telefonisch contact was al helemaal niet mogelijk. ze zeggen dat ik een betere foto had moeten sturen. ik gevraagd of ik mijn geld terug kon krijgen maar dat doen ze niet. ik heb de foto vooruit betaald 64.00 euro.
ook heb ik gevraagd om een tegoed bon,, maar ze blijven zeggen dat ik beter naar de kwaliteit van de foto had moeten kijken. ik heb geen waarschuwing gehad dat de kwaliteit van de foto niet goed was.
ik ben bang dat ik mijn 64 euro kwijt ben en de afdruk beland in de prullebak, want ik wordt er scheel van als ik ernaar kijk. heel jammer, maar daar hebben ze totaal geen boodschap aan
M Boswijk
Gewenste Oplossing:
ik zou het erg op prijs stellen, als ze mij een tegoedbon geven waarmee ik een nieuwe afdruk kan bestellen.
(10)
