Mijn Klacht:
Ik had via klm een auto gereserveerd bij blijkbaar cartrawler. Eenmaal aangekomen in lissabon zeiden ze dat mijn credit card niet goed was. Geen auto meegekregen dus. Het geld hebben ze wel afgeschreven. Om mijn geld terug te krijgen moest ik een link aanklikken en mijn gegevens invullen. Echter dit werkt niet. Ze zijn verder ook niet behulpzaam om het op een andere manier op te lossen. Ze blijven maar die link sturen wat niet werkt. Ik heb inmiddels dubbele kosten gemaakt door ergens anders een auto te huren. Ik heb totaal geen enkele service van ze gekregen. Ik ben in staat om hun kantoor op te zoeken en de hele boel daar kort en klein te slaan. Schandalig dit. Je probeert netjes te blijven maar op deze manier gaat dit niet werken. Ik raad iedereen aan om dit bedrijf te vermijden. Ook vind ik het een slechte zaak dat een bedrijf als klm hier gebruik van maakt. Ook klm laat de klant in z’n hemd staan. Nogmaals ronduit schandalig. Het gaat immers niet om een paar tientjes maar om honderden euro’s
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn geld volledig is terug gestort
(10)
