Mijn Klacht:
Het is nu woensdag 14 september 16:40 uur, de folders die uiterlijk op dinsdag bezorgd moeten worden heb ik nog niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als de folders op tijd (uiterlijk dinsdag) bezorgd worden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag geachte heer of mevrouw van den Bosch, Het klopt dat de bezorging doorgaans loopt in het weekend, dus zaterdag en zondag met een uitloop naar maandag. Wij zullen de volgende acties ondernemen met betrekking tot uw melding: wij gaan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 14 augustus 2019 om 16:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag geachte heer of mevrouw van den Bosch,
Het klopt dat de bezorging doorgaans loopt in het weekend, dus zaterdag en zondag met een uitloop naar maandag. Wij zullen de volgende acties ondernemen met betrekking tot uw melding: wij gaan het opnemen met onze afdeling kwaliteit en melden het bij de lokale inspecteur. Dit doen wij om uw melding zo snel en zo goed mogelijk te kunnen oplossen.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender B.V.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
